Servizio di consulenza e assistenza a favore di utenti e consumatori lucani
E’ attivo su tutto il territorio regionale il servizio di consulenza e assistenza a favore di utenti e consumatori lucani.
Tale servizio di consulenza e assistenza sarà erogato a tutti i cittadini di Basilicata mediante la predisposizione di due sportelli della Lega Consumatori della nostra regione presso le sedi di Bernalda e di Sant’Arcangelo e riguarderà le tematiche di:
- educazione al consumo sostenibile
- economia circolare
- mobilità sostenibile
- telecomunicazioni
- assicurazioni e credito.
La finalità dei due sportelli di Bernalda e Sant’Arcangelo è quello di offrire attività di informazione e di consulenza e assistenza in fase di reclamo dei consumatori. Vi potranno
accedere tutti i cittadini di Basilicata.
accedere tutti i cittadini di Basilicata.
In pratica lo sportello avrà il compito di illustrare le normative previste dalla Legge 388/2000 art. 148 finalizzato alla tutela del consumatore , illustrare le azioni possibili per tutelare i propri diritti. Il personale formato dello sportello aiuterà il consumatore nella predisposizione di lettere o richieste di conciliazione. La consulenza di primo livello sarà completamente gratuita.
L’obiettivo del progetto è coinvolgere e dare assistenza di primo livello al maggior numero di utenti sul territorio della Basilicata per diffondere buone pratiche, conoscenza dei prodotti,
aiutare il cittadino alla conoscenza dei propri diritti.
aiutare il cittadino alla conoscenza dei propri diritti.
Il responsabile degli sportelli e della conciliazione è il Dr. Pietro Briamonte.
Gli sportelli offriranno al consumatore il primo inquadramento della questione prospettata.
I nostri sportelli garantiranno i seguenti requisiti:
1. Saranno aperti al pubblico e liberamente accessibili dai cittadini, anche con difficoltà motorie;
2. Lo sportello di Sant’Arcangelo sarà aperto per due giorni settimanali assicurando l’apertura per n. 8 ore complessive. Lo sportello di Bernalda sarà aperto per quattro giorni a settimana assicurando nel complesso n. 24 ore complessive;
3. Le due sedi di Bernalda e Sant’Arcangelo assicureranno assistenza tramite due caselle di posta elettronica intestata a bernalda@legaconsumatoribasilicata.org e santarcangelo@legaconsumatoribasilicata.org, mediante sito web e pagina facebook, nonchè interazione a mezzo numero telefonico fisso/ mobile e segreteria telefonica;
I nostri sportelli garantiranno i seguenti requisiti:
1. Saranno aperti al pubblico e liberamente accessibili dai cittadini, anche con difficoltà motorie;
2. Lo sportello di Sant’Arcangelo sarà aperto per due giorni settimanali assicurando l’apertura per n. 8 ore complessive. Lo sportello di Bernalda sarà aperto per quattro giorni a settimana assicurando nel complesso n. 24 ore complessive;
3. Le due sedi di Bernalda e Sant’Arcangelo assicureranno assistenza tramite due caselle di posta elettronica intestata a bernalda@legaconsumatoribasilicata.org e santarcangelo@legaconsumatoribasilicata.org, mediante sito web e pagina facebook, nonchè interazione a mezzo numero telefonico fisso/ mobile e segreteria telefonica;
